skip to Main Content
210 3318065-6 210 3213570 info@ioc.gr
15/11/2018

Ο σχεδιασμός μιας σωστής και ολοκληρωμένης εμπειρίας χρήστη ξεκινά από την κατανόηση των προβλημάτων που προσπαθείτε να λύσετε καθώς και τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών σας. Μέσα από το Service Design Workshop θα μάθετε πως να αναγνωρίζετε τις επαφές (touchpoints) που έχει ένας καταναλωτής μαζί με το brand σας (consumer journey mapping), να αναγνωρίζετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζει (pain-points), να εντοπίζετε ευκαιρίες, και να σχεδιάζετε τις κατάλληλες λύσεις (solutions design) ώστε να δημιουργήσετε μια εξαιρετική κι ενιαία εμπειρία.

Εισηγητές:

Κώστας Μάντζιαρης, Digital Transformation Consultant

Γιώργος Βαρέλογλου, Digital Strategy Consultant

Απευθύνεται:

Το σεμινάριο αποτελεί μια hands-on εισαγωγή στο Service Design. Απευθύνεται σε επιχειρηματίες, product managers, marketers και CX/UX Designers που ενδιαφέρονται να κατανοήσουν καλύτερα τον τρόπο σχεδιασμού μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας καταναλωτή. Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία σε design (σχεδιασμό)  ή development (προγραμματισμό / τεχνικές γνώσεις).

 

Θεματικές Ενότητες:

  • To workshop χωρίζεται σε 2 ενότητες. Το θεωρητικό μέρος (1 ώρα) και το πρακτικό μέρος (3 ώρες). Στόχος είναι οι συμμετέχοντες να μάθουν μέσα από το σχεδιασμό ενός πραγματικού consumer experience ώστε στη συνέχεια να μπορούν να εφαρμόσουν παρόμοιες πρακτικές σε δικά τους προβλήματα. 

Μέρος 1ο

– Εισαγωγή στο Service Design

– Εργαλεία για καλύτερη κατανόηση του καταναλωτή. User Personas, Research Tools, Shadowing etc

– Μεθοδολογία Consumer Journey Mapping

 

Μέρος 2ο

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ομάδες και ενημερώνονται για το πρόβλημα που καλούνται να λύσουν. Στη συνέχεια αναλαμβάνουν να σχεδιάσουν – υπο την καθοδήγηση των εισηγητών – ένα ολοκληρωμένο consumer journey και να δώσουν λύσεις στα πιο συχνά pain-points των καταναλωτών. Στο τέλος η κάθε ομάδα παρουσιάζει τις λύσεις που έχει αναπτύξει.

Παρέχεται έκπτωση 5% για αιτήσεις συμμετοχής που υποβάλλονται έως και 6.11.2018.

Για να κατεβάσετε την φόρμα συμμετοχής πατήστε εδώ.

Το σεμινάριο επιδοτείται από το πρόγραμμα του ΟΑΕΔ ΛΑΕΚ 0,24%

Επιπλέον, παρέχεται έκπτωση 10% για 2η και 3η συμμετοχή.

Λόγω του περιορισμένου αριθμού συμμετοχών (12), θα τηρηθεί αυστηρά, σειρά προτεραιότητας.

Ημερομηνίες/ Διάρκεια: 15 Νοεμβρίου 2018, 10:00 – 14:00 (4 ώρες)

Τόπος Διεξαγωγής: ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, Υπερείδου 7, Πλάκα

Πληροφορίες-Δηλώσεις Συμμετοχής: Γραμματεία ΙΕπ: Υπερείδου 7, 10558 Αθήνα, τηλ. 2103318065-6, Fax 2103213570, email: info@ioc.gr, www.ioc.gr.

Back To Top